Iniciamos o processo com entrevistas internas para entender particularidades do setor e da categoria e detectar possíveis tensões entre as distintas áreas da empresa. Em seguida, fizemos uma análise PESTLE e de tendências macro nos setores análogos ao do cliente. 

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A apresentação e discussão deste material serviu como inspiração para conceitos a serem avaliados nas entrevistas, feitas tanto com usuários de distintos perfis quanto com distribuidores.

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No final da coleta de informações, preparamos um workshop, com envolvimento direto do CEO. Nele, diferentes equipes internas foram arranjadas multidisciplinarmente para trabalhar sobre as principais expectativas e oportunidades envolvendo clientes, priorizando e buscando melhorias.

Nossa entrega principal,  um pipeline de inovação priorizado por viabilidade interna e dores dos clientes, guiou a implementação destas iniciativas ao longo dos 3 anos seguintes.

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